P ¿Con cuánto tiempo de antelación debo llegar al hotel antes de la boda?
R: Para ceremonias civiles y religiosas, las parejas deben llegar con 3 días hábiles de anticipación a la fecha de la ceremonia. Los días hábiles se consideran de lunes a sábado. Los días feriados, incluyendo los domingos, no cuentan.

P: ¿Necesitamos contar con pasaporte y acta de nacimiento para casarnos?
R: Sí, se requiere presentar Pasaporte vigente y un acta de nacimiento para casarse en este país.

P: ¿Cuántas copias necesito de mi acta de nacimiento?
R: Debe presentar la versión original o copia certificada y 2 fotocopias.

P: Si mi nombre es distinto del que aparece en mi pasaporte y certificado de nacimiento, ¿representa esto un problema?
R: Sí. El nombre debe ser exactamente el mismo, incluyendo el segundo nombre.

P: ¿Se exigen otros documentos para llevar a cabo la ceremonia civil?
R: Sí. Una identificación de turista que usted obtendrá automáticamente a su arribo al aeropuerto de Cancún. Además, si el novio o la novia es divorciado o viudo, cambió su nombre legal o es adoptado, se exige un documento o copia certificada del mismo que así lo indique. Asimismo debe adjuntar una apostilla. Si es ciudadano canadiense comuníquese con la embajada mexicana más cercana para obtener la autenticación de los documentos.

P: ¿Qué es una apostilla, por qué la necesito y dónde puedo obtenerla?
R: La apostilla es una certificación especial que permite prescindir de la certificación del Departamento de Estados de Unidos y enviar inmediatamente o llevar sus documentos al país donde pretende utilizarlos. Para mayor información sobre cómo obtener la apostilla, póngase en contacto con la oficina del Secretario de Estado que le corresponda o ingrese en la página  www.state.gov/www/authenticate

P: Si soy ciudadano mexicano y me caso con una persona extranjera,
   ¿necesito documentación adicional?
R: Sí. Tanto el novio como la novia deben llegar al Resort 6 días hábiles previos a la ceremonia para que el extranjero se dirija al Departamento de Migración y obtenga todos los documentos necesarios para casarse con un ciudadano mexicano.

P: ¿Puedo comunicarme con el departamento migración antes de la llegada al hotel?
R: Sí. Puede llamar al 011-52-998-8813560

P: Me divorcié hace menos de un año, ¿puedo tener mi ceremonia civil?
R: Sí, pero es obligatorio que se haga un test para determinar si está embarazada. De resultar positivo la ceremonia no se llevará a cabo. No hay excepciones a esta regla.

P: ¿Puedo hacerme los análisis con un médico en mi país y llevar el resultado al resort?
R: No, los análisis de sangre deben hacerse en Cancún.

P: ¿Qué enfermedades se tratan de detectar con estos análisis?
R: VIH, sífilis, gonorrea y todas las enfermedades de transmisión sexual.

P: ¿Si alguno de los análisis resultara positivo, la ceremonia ¿se llevaría a cabo?
R: No, bajo la constitución mexicana las parejas que cuyos análisis resultan positivos no pueden contraer matrimonio civil en México.

P: ¿Si los documentos no cumplen con los requisitos, aún así el
    juez llevará a cabo la ceremonia?
R: No. El juez es un empleado del Registro Civil mexicano y todos los documentos deben cumplir con los requisitos. No se hacen excepciones. Por favor antes de su partida cerciórese de que tiene todos los documentos que necesita.

P: ¿Debemos enviar por correo los documentos antes de llegar?
R: No. Los documentos deben presentarse al coordinador de la boda durante la entrevista  

P: ¿Cómo hago para reservar mi ceremonia de bodas?
R: Debe mandar un mail a [email protected] ó [email protected], solicitando la realización de su boda. Usted recibirá la confirmación vía e-mail en las próximas 24-48 horas con toda la información necesaria. Si no se comunican con usted en ese período, por favor llámenos directamente al 52 998 8814500 Ext. 6734

P: ¿Se hacen ceremonias los domingos?
R: No, todas las ceremonias se hacen de lunes a sábado solamente. Los días festivos no se incluyen.

P: ¿Cuál es el procedimiento para el pago de la Boda?
R: Un depósito del 50% debe efectuarse 14 días luego de que la ceremonia ha sido confirmada. El pago final debe hacerse 30 días previos al día de la ceremonia.

P: ¿Cuándo debe pagarse por los servicios opcionales?
R: Los servicios opcionales deben pagarse en el resort durante la primera entrevista con la coordinadora de la boda.

P: ¿Es posible elegir el área del restaurante en el cual se hará la cena antes de llegar al resort?
R: No, en el momento de la entrevista con la coordinadora de bodas, la novia y el novio recibirán una lista de todos los restaurantes y las horas disponibles para la cena.

P: ¿Es posible hacer la cena en cualquiera de los restaurantes si tengo más de 25 invitados?
R: No, el número máximo de invitados que se pueden aceptar en los Restaurantes de especialidades es de 25 personas.

P: ¿Si decido hacer una fiesta privada, ¿dónde se realizaría?
R: Las fiestas privadas se hacen en la Playa de Sunset Royal, Sunset Lagoon, Hacienda la Esperanza, Hacienda Andalucía y Club de Playa Fishermen, con mínimo 25 invitados.

P: ¿La ceremonia se celebra en inglés o español?
R: La ceremonia se celebra en inglés o  español.

P: ¿Puedo enviar mi vestido y algunos recuerdos de la boda al resort?
R: Lamentablemente Hoteles Sunset ya no permite que se envíen paquetes directamente al resort.

P: ¿Tengo que ponerme en contacto con mi coordinadora de bodas cuando llegue al resort?
R: No, en cuanto usted haga su check-in, usted recibirá una carta de su coordinadora de bodas para informarle de la fecha y hora de su entrevista.

P: ¿Cuándo puedo reservar los servicios del SPA?
R: Estos servicios serán reservados por su coordinadora de bodas el día de su entrevista.

P: ¿Pueden asistir a la boda invitados que no se hospeden en uno de los Hoteles Sunset?
R: Claro que si, pero deberán pagar $55 USD por persona para la cena.